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坚持长期主义为用户打造“厨房健康好空气”

时间: 2025-04-26 17:51:56 |   作者: 汉钟

详细介绍

  空调作为家电行业顶级规模的品类,已确定进入成熟期。在去年“国补”政策实施之后,空调零售市场呈现明显的两极分化,高端品牌系列销量上涨,低端品牌系列销量下滑。Gfk中怡康包括“线上、线下及下沉渠道”的全域市场多个方面数据显示:截至2025年第6周,头部品牌阵营中海尔空调销额与销量双增长。这是海尔空调紧跟客户的真实需求,持续围绕着使用者真实的体验,展开技术创新的体现。

  近年来,家电行业面临增长压力,空调作为刚需家电品类,其应用场景也在不断拓宽,各厂商都在寻找新的增量点,抢占市场机会。在海尔空气产业家中机链群汪志祥看来,厨房空间制冷需求,就是老场景下的新增量细分品类。2023年~2024年,厨房空调实现快速地增长,各大厂家纷纷进入或加码这一细分品类,慢慢的变多的经销商开始推广和销售厨房空调产品。厨房高温做饭热的痛点,通过一台台厨房空调被陆续解决!

  随着夏季高温越来越普遍,厨房制冷需求受到重视,但我国地域广阔,各地住房不同,城市老房子很多,厨房使用空调的场景并没有卧室使用的频率高,而且油烟大、不易安装是现状。夏季时间相对少,使用时间短,这些都是厨房场景制冷需求的现状。

  汪志祥介绍说,目前各品牌基于客户的真实需求进行产品的设计研发,推出了多种不一样厨房空调产品。比如,海尔在已上市的多联机末端、一拖一嵌入风管厨房空调产品基础上,2024年底推出适合厨下安装的水冷式厨房空调-“厨凉逸”厨房空调,一体式设计,无需二次装修,橱柜内安装,通过自来水带走热量,实现空调制冷吹凉风,开机15秒速享清凉,快速使用户得到满足夏季对厨房降温的需求。一体机设计解决了部分厨房无法安装室外机的问题,满足新房、老房多场景,用户的快速、便捷安装的需求。

  因此,厨房空调是空调品类的新增长曲线,市场需求明确,重点是推出的产品能满足多种用户的需求,并提供优质售前、售后服务,具备这样能力的产品在未来厨房空调市场中才能持续发展。

  海尔的优点是线下高覆盖的专卖店网络。汪志祥告诉现代家电网记者,在厨房空调推广过程中,长江以南区域的经销商对厨房空调类商品市场需求比较认可。但新品类产品上市,面临的最大挑战是用户认知的提升。比如以前大家只需要洗衣机,后来升级为洗烘一体机,现在则是选购洗烘套装。

  移动互联网时代,新产品的推广不仅要依赖线下渠道的推广,更要把线上推广种草和全网零售通路打开。让用户在选择传统柜挂机、中央空调等产品时,将厨房安装空调的需求纳入他的规划中。如此,厨房空调将普及千家万户。

  新媒体加快速度进行发展的当下,海尔智家中国区对自身营销体系进行全面持续迭代升级,通过矩阵式营销来进行各品牌品类产品的推广传播种草,并且与各区域经销商客户同步推进,聚焦企划&市场&客户三类“员工”进行账号孵化,广布品牌交互触点,提升品牌对用户的触达。

  在2月22日海尔AI空调新品发布暨海尔健康空调节启动会,各渠道商、经销商和各圈层媒体和“达人”参会,海尔厨房空调系列新产品现场体验,通过向参会媒体和达人种草海尔水冷厨房空调产品,更好地将厨房空调对用户的价值通过各平台圈层推广出去。

  在空调行业,有这样一句话:“三分产品,七分安装”,如何把“十分”的产品交付给100%的用户,是我们共同的目标。厨房空调作为空调的一类细分产品,不管是一体式,分体式、多联末端,还是水冷产品,所遵循都是空调的基本规律,售后安装配置服务是关键。

  海尔30多年前提出“真诚到永远”的理念,成为中国家电服务行业的“开创者”。海尔空调的安装服务网络已覆盖全国,这为海尔厨房空调的推广提供有力安装服务保障。当然,不同厨房空调有其安装特殊性,比如厨下式水冷厨房空调的安装方法与洗碗机相似,涉及进水和排水,又涉及部分橱柜的改造。海尔除对现有售后网络的培训落地,同时整合海尔智家体系内三翼鸟家居家装渠道,实现售装一体化的持续落地,确保厨房空调产品最佳用户体验。

  对部分专业厨房空调品牌,可能并不具备全国性服务网络,往往由当地代理商自建售后服务能力。目前很多家居建材类品牌在服务端依托于第三方安装公司,通过数字化系统实现线上线下的完全打通,完成最后到用户的安装,并通过线上端口渠道,直播新零售触达到用户,服务全国用户,这样的做法值得厨房行业没有自建售后体系的客户借鉴。相信行业里面也会涌现出专业能力全面的专业售后服务的平台,来保障厨房空调多品牌的售后服务需求。

  厨房空气场景的特殊性,决定了在产品研制设计阶段就考虑安装的便捷性和易安装性。而新产品企划研发是个长周期的过程,从产品研发启动到生产下线,需要耗时多年的长期打磨。

  作为全球的家电研发生产制造大国,国内家电供应链成本优势显著,但是如何让好的产品在市场端打开通路,获得用户的认可,是厂家和经销商要努力深耕的方向。例如,当下年轻人崇尚“精打细算”的生活态度,在各大社会化媒体上,充斥着各种省钱攻略,比拼谁更会省钱。正如流行语所言:“不是羽绒服买不起,而是军大衣更具性价比!”核心问题还在于用户觉得高品质的产品应具备价值对等性,才愿意买单。

  市场调研显示,消费者普遍认可的厨房空调零售价格是3000-4000价位段,如果花费上万元安装厨房空调,但仅使用一两个月,对于工薪阶层还是有点奢侈。所以花了钱的人厨房空调的选择会对标挂机空调的单价。又考虑到厨房的特殊高油烟、速制冷的需求,一致认为厨房空调售价较挂机空调高出20%~30%,用户更容易接受,愿意购买。

  因此,市场需求真实存在,让更多消费者认知到厨房装一台空调的需求,行业就不可急功近利。品牌厂家及渠道商也不能将厨房空调视为“量小利大”产品,而应发展成”薄利多销“的产品,企业向用户更好的提供满足需求的产品。同时针对新产品缺少行业标准,积极推动标准的制定,实现国标的普遍落地,制造出符合国标“能效标准”、“水效标准”的产品,让厨房空调这一品类步入正轨。

  春节后海尔启动“健康空调节”,2~3月持续在全国各地开展海尔健康空调相关营销落地活动。近10年以来,“海尔健康空调节”慢慢的变成了行业的一个标志活动节点。“第三届厨房空调行业高峰论坛”也吸引了很多关注厨房空调品类的企业、经销商、网络达人参与,这对推动厨房空调品类穿越行业“窄门”,构建可持续增长发挥重要作用。

  厨房空调市场潜力巨大,一定会呈现翻番增长的趋势。当然,最为关键的,还是聚焦提升产品及服务品质,给用户更好的提供一台“十分”满意的产品,持续为每个家创造美好生活。

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